Berber, klinik, veteriner ve spor salonu için online randevu
Müşterileriniz boş saatleri görür, istediği saati seçer; randevu anında onaylanır.
Kurulacak uygulama yok, tarayıcıda çalışır. Hesap açmak birkaç dakika sürer. Pilot boyunca ücret alınmıyor.
Nasıl çalışır?
Bağlantınızı paylaşın
Randevu sayfanızın bağlantısını paylaşın — Instagram profilinize koyun, müşterinize gönderin.
Size: Boş saatlerinizi tek tek anlatmak yerine tek bağlantı gönderirsiniz.
Müşteriniz saatini seçer
Müşteriniz boş saatleri görür, istediğini seçer, bilgilerini bırakır.
Müşterinize: Siz kapalıyken de, sizi aramadan da saatini seçer.
Randevu anında onaylanır
Randevu anında onaylanır — kimse cevap beklemez. Müşteriye SMS, size e-posta gider; gelemeyeceğiniz bir randevuyu panelden iptal edersiniz.
İkinize de: Onay sizi beklemiyor; saat müşterinin telefonunda, sizin e-postanızda yazılı kalır.
Müşteriniz günün tamamını görür
Sayfanızda işletmenizin kartı, hizmetleriniz ve boş zamanınız bir çizgi halinde durur. Müşteriniz tek bir saati okumadan önce günün nasıl gittiğini görür.
Örnek bir salı günü. Gerçek bir işletmenin sayfası değil.
Hazır olan işler
Randevu formundaki sorular bu işlere göre yazıldı. Listede olmayan bir iş için henüz hazır değiliz.
Saç ve güzellik
- Berber
- Kuaför
- Güzellik salonu
- Tırnak stüdyosu
Sağlık
- Diş hekimliği
- Dermatoloji
- Fizyoterapi
- Beslenme ve diyet
- Veteriner
Spor ve hareket
- Spor salonu
- Kişisel antrenman
- Pilates ve yoga
Sorular
Karar vermeden önce sorulanlar, olduğu gibi cevaplandı.
Elimdeki randevu defteri ne olacak?
Defterinizdeki randevular olduğu yerde kalır: Termindo onları içeri almaz ve panele elle randevu yazacak bir yer de henüz yok. İlk haftalarda ikisini birlikte yürütmeniz gerekir — yeni talepler panele düşer, eskiler defterde durur. Haftanın bir gününü tamamen kapatmayı çalışma saatlerinden yapabilirsiniz; tek bir tarihi kapatmak bu sürümde yok.
Müşteri gelmezse ne oluyor?
Bugün elinizde bir güvence yok: kapora alınmıyor, ödeme alınmıyor, panelde "gelmedi" diye işaretlenecek bir yer yok. Onaylanmış bir randevuyu panelden iptal edebilirsiniz — randevunun atandığı uzman da kendi randevusunu iptal edebilir. Ama hatırlatma ve iptal mesajları SMS hattı açılmadan müşteriye ulaşmıyor, yani şu an iptal ettiğinizde müşteri haberi kendiliğinden almıyor; ayrıntısı "Müşteriye SMS gidiyor mu?" sorusunda.
Ne kadar tutuyor?
Pilot boyunca ücret alınmıyor; sistemde ödeme alınan bir yer de yok. İleride ücret alınacaksa ne kadar olduğunu önceden yazarız — bugün söyleyebileceğimiz bir rakam yok.
Bilgisayara bir şey kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Termindo telefonun, tabletin ya da bilgisayarın tarayıcısında açılır; indirilecek bir uygulama yok. Müşteriniz de bir şey kurmaz, gönderdiğiniz bağlantıya dokunur.
Müşteriye SMS gidiyor mu?
Kurgu şöyle: randevu alındığı anda müşteriye tarih ve saatiyle bir onay mesajı gider — randevular saniyeler içinde otomatik onaylanıyor, müşteri cevap beklemiyor. Randevuya 24 saatten fazla varsa aynı mesaj, 24 saat kala bir hatırlatma geleceğini de söyler. Randevu iptal edilirse ya da değişirse müşteri yine haber alır. Ama bugün hiçbiri ulaşmıyor. SMS hattı kurulu ve test edildi; gönderici başlığımız operatörlerde onay bekliyor. O onay gelene kadar sistem mesajı gönderdiğini söylüyor, mesaj gitmiyor. Pratik sonucu şu: pilot sırasında müşteriniz giriş kodunu alamadığı için randevuyu kendi başına tamamlayamaz. Başlık onaylandığı gün bu satırı değiştirip size haber vereceğiz. Size, işletme olarak, yeni talep bildirimi e-posta ile ulaşıyor — o çalışıyor.
Müşterilerimin bilgileri ne oluyor?
Randevu için gereken kadarını alıyoruz: adı, telefon numarası ve o işin formundaki sorular. Müşteriden e-posta adresi istemiyoruz, çünkü okuyacağımız bir yer yok. Sağlık gibi özel bilgiler soruluyorsa müşteri ayrıca açık rıza verir; onayladığı metnin sürümü ve saati kaydedilir. Müşteri kendi bilgilerinin silinmesini ya da bir kopyasını isteyebilir. Ayrıntısı aydınlatma metninde.
Size nasıl ulaşırım?
Üç yoldan: WhatsApp'tan yazabilirsiniz, iletişim formunu doldurabilirsiniz, ya da panelden "teklif al" diyebilirsiniz. Pilot boyunca kayıtları tek tek biz karşılıyoruz; yazan herkese dönüyoruz. Soru teknik değilse de yazın — hangi işin hangi soruya ihtiyacı olduğunu en iyi siz biliyorsunuz.